伤残案件客户无需来我司，委托人来处理就行了（）

A.核实出险人身份

B.引导客户前往深圳市人民医院按《劳动能力鉴定 职工工伤与职业病致残等级》进行鉴定

C.出险时间未满180天观察期，不能申请伤残鉴定

D.引导客户前往深圳市第二人民医院按《人身保险伤残评定标准（行业标准）》进行鉴定

A.告知客户无法处理

B.告知客户注销公司无需提供该凭证

C.告知客户来我司协商处理

D.告知客户直接去税务局罚款

A.10万

B.20万

C.30万

D.40万

A.我司作为委托人，要求按照《人身保险伤残评定标准》鉴定

B.我司告知客户提供评残鉴定意见，但未告知客户适用标准，客户自行选择《人体损伤致残程度分级》

C.按照《人身保险伤残评定标准》鉴定十级伤残后，我司按照《人身损害赔偿司法解释》计算残疾赔偿金

D.按照《人身保险伤残评定标准》鉴定十级伤残后，我司按照《人身保险伤残评定标准》的规定计算残疾赔偿金

A.对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。

B. 对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。

C. 安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。

D. 收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。

A.中度意识障碍

B.轻度意识障碍

C.昏迷

D.意识清楚

A.取消：救援商反馈接单起十分钟内，客户致电95556或供应商放弃救援申请，及时反馈救援商并终止救援出车的救援案件，我司无需支付任何费用

B.救援商到达事故现场，客户已离开且没有事先通知的，此类案件我司需支付空驶费用

C.救援商安排好服务并已致电通知的十分钟后，客户致电放弃救援申请的，我司无需支付任何费用

D.空驶系统内0结案处理，通过直接理赔费用处理，不扣减客户服务次数

A.已受理客户委托的理赔申请，12月31日前仍未结案

B.已提交理赔申请，上机立案处理，12月31日前仍未结案

C.拒付案件中对于可明确不属于保险责任不予受理的赔案申请

D.已通过报案，但没有来我公司提出理赔申请的案件

A.不需要，依据财险鉴定即可

B.需要，依据人身保险伤残评定标准重新鉴定

C.视情况而定

D.需要，依据人体损伤程度标准重新鉴定

A．对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件，应在短期内再次电话跟踪，收集案件信息。

B．对案件进行处理，引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。

C．安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问，告知人伤理赔服务人员的姓名和电话，并告知我司的调解处理服务。

D．收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别，伤者的伤情、救治医院、科别和床位，死者的户籍性质、被扶养人等重要信息；同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。