A.对于首次人伤跟踪未能了解到案件相关信息、信息不全面或因其他原因需要继续电话跟踪的案件,应在短期内再次电话跟踪,收集案件信息。
B. 对案件进行处理,引导双方来我司进行赔偿调解处理。涉及诉讼的应发起诉讼应诉任务。
C. 安抚客户。通过电话对被保险人表示关心和慰问,告知人伤理赔服务人员的姓名和电话,并告知我司的调解处理服务。
D. 收集案件信息。了解伤亡者姓名、性别,伤者的伤情、救治医院、科别和床位,死者的户籍性质、被扶养人等重要信息;同时尽可能取得伤亡者或其家属的联系电话。
第7题
B.项目进展是否顺利,是否按设计方案要求和工程计划进度施工、竣工
C.借款人是否按照借款合同规定和实际用款计划使用贷款
D.项目所在区位市场变化情况,项目是否按预定计划进行销预售
E.国家有关房地产方面政策和法规的变动情况
第8题
A. 人伤专岗调查伤者最近的治疗费用的情况并预估将来可能产生的费用
B. 在未有效跟踪的情况下,可以在系统内虚增跟踪次数
C. 对于人伤预估损伤在一万以上的案件,人伤跟踪次数不低于两次
D. 对于人伤预估损伤在三万以上、可能评残、有关情况尚未查明的案件,至少跟踪三至四次
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