第5题
A.物流信息上明确显示因地址原因无法投递成功,卖家有底单,需要给卖家保留运费退款
B.物流信息上显示买家不在家导致未及时投递成功,卖家无底单,无需为卖家保留运费
C.物流信息仅仅显示return,卖家无法提交退回原因的证明,订单可以直接退款
D.物流信息上明确显示因地址原因无法投递成功,卖家无底单,订单可以直接退款
第6题
A.商品属性为非处方药时,表格里是否药品一列选择非药品
B.激活退款订单要在退款内容内备注
C.退款事由不能出现其他原因
D.退款事由为卖家缺货才需要填是否药品这一列
第7题
A.6
B.12
C.24
D.48
第8题
A.卖家提交修改价格操作无次数限制。买家已付款的状态,则卖家无法修改交易价格,建议联系买家说明,在买家收到货以后申请部分退款即可
B.卖家操作发货后,还可以修改买家地址
C.客服人员需要主动联系买家核实订单,确认之后再发货,如确实无法联系上买家,可以按照买家订单信息进行发货
D.在已卖出的宝贝中,找到对应交易,点击延长收货时间就可以了,有3天,5天,7天,10天四种时间可供选择
第9题
A.等买家付款后,卖家再进行退款
B.等买家付款后,卖家对订单宝贝修改价格
C.等买家提交订单并付款后,卖家对订单宝贝修改价格
D.等买家提交订单但未付款,卖家对订单宝贝修改价格
第10题
买家A买了一条连衣裙,收到后觉得不满意,想要退款,以下哪个流程是对的()
A.找到订单-申请退货退款并填写退款原因-卖家同意-买家填写物流单号(7天内完成)-卖家收货并退款(7天内完成)-买家收到退款
B.找到订单-申请退货退款-卖家同意-买家填写物流单号(7天内完成)-卖家收货并退款(7天内完成)-买家收到退款
C.找到订单-申请仅退款-卖家同意-买家填写物流单号-卖家收货并退款-买家收到退款
D.找到订单-申请仅退款并填写退款原因-卖家同意-买家填写物流单号-卖家收货并退款-买家收到退款
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