客户投诉、差评经过客服核实无误后进行处罚，会核实后几天内完成处罚？A.2天B.1周C.1个月

A.门店投诉或差评产生后，在48小时内联系客户

B.门店投诉或差评产生后，联系客户，沟通不当，导致客户反感的查实会扣6分，多次出现会罚款100-1000元

C.门店差评需要在24小时内及时联系客户，或文字回评

A.安抚客户，告知客服回答错误可以给予补偿，客户如果不答应可以给予半价

B.告知客户没有半价，差评也没有办法

C.告知客户抱歉，客服回答错误我们也没有办法

A.初犯，督导谈话，造成差评100元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，黄牌一张

B.初犯，督导谈话，造成差评50元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，黄牌一张

C.初犯，督导谈话，造成差评200元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，红牌一张

A.业务技能差

B.问题反馈不及时

C.客制化操作不规范

A.商家有过错的投诉

B.商家和客户共担责任的投诉

C.商家无过错的投诉

D.客服人员有过错的投诉

A.这是乘客恶意差评，不会影响您的收入，对于差评的订单我们这边将会有专门负责人回访处理的，司管也会进行评估的

B.对于差评的订单我们这边将会有专门负责人回访处理，司管也会进行评估是否属于恶意差评的

C.我们这边将会有专门负责人回访处理的，司管也会进行评估，如果是被恶意投诉或差评，那将不会影响您的收入的

D.对于这种乘客恶意差评，司管会进行评估，我们这边将会有专门负责人回访处理的

A.物业服务中心客服前台

B.物业服务中心客服管家

C.物业服务中心客服主管

D.物业服务中心客户服务部负责人

A.客户向客服推销产品或信用卡的给与差评

B.客户一直骂人没有沟通给与差评

C.客户说快递问题，胡搅蛮缠给与客服差评的

D.客服与客户正常业务沟通快递问题已经处理好，但客户仍给与客服差评的