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随意乱承诺，承诺未兑现，引起客户投诉或造成店铺损失，处罚方案是（）

A.初犯，督导谈话，造成差评100元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，黄牌一张

B.初犯，督导谈话，造成差评50元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，黄牌一张

C.初犯，督导谈话，造成差评200元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，红牌一张

答案
B、初犯，督导谈话，造成差评50元/次（店铺损失，客服按40%承担）;再犯，督导谈话，黄牌一张
发布时间：2022-06-29
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更多“随意乱承诺，承诺未兑现，引起客户投诉或造成店铺损失，处罚方案是（）”相关的问题

第1题

不兑现对顾客或客户的承诺引起投诉（）

A.严重违纪

B.较重违纪

C.一般违纪

D.不属于违纪

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第2题

员工有20元的满意度赔付权限，员工告知帮客户申请了50元，属于什么（）

A.承诺未兑现

B.承诺未兑现

C.替他人承诺

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第3题

员工有20元的满意度赔付权限，员工告知帮客户申请了50元，属于什么（）

A.承诺未兑现

B.模糊承诺且未兑现

C.替他人承诺

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第4题

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第5题

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第6题

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第8题

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第9题

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第10题

在德施曼我们可以对客户或下属随意承诺且不兑现，只要达到目标（）
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第11题

不兑现对顾客的承诺引起投诉属于服务规范（）
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