洗衣师高级理论知识试卷
考评人员与考生配比：理论知识考试考评人员与考生配比为1：20，每个标准教室不少于2名考评人员；技能操作考核考评员与考生配比为1：5，且不少于3名考评员。综合评审委员不少于5人。
[单选题]
洗衣师（）的核心就是优质服务
A .职业守则B .奖惩条例C .等级标准D .礼仪原则
[单选题]
下列选项中，需要文化程度最高的一组职业是()。
A .服务设计师、茶艺师、洗衣师B .镀层工、乳品加工工、制材工C .翻译、企业培训师、职业指导人员D .弱电工程师、速录员、售后服务人员
[单选题]
洗衣液的形容下面正确是（）
A .一瓶pwu香氛洗衣液=洗衣液+柔顺剂+除菌液B .一瓶pwu香氛洗衣液=香水+洗衣液+柔顺剂+除菌液C .一瓶pwu香氛洗衣液=香水+洗衣液+柔顺剂+除菌液+除臭剂
[单选题]
预约功能显示屏显示的是（）时间
A .洗衣结束B .洗衣开始C .洗衣中时间
[单选题]
侧开门波轮洗衣机的洗衣顺序为（）
A .放入待洗衣物、开始洗涤、洗衣槽中倒入洗衣液B .洗衣槽中倒入洗衣液、放入待洗衣物、开始洗涤C .放入待洗衣物、洗衣槽中倒入洗衣液、开始洗涤D .无标准顺序，洗干净即可
[单选题]
全球首款抗衰老洗衣液是（）
A .汰渍焕彩护色洗衣液B .汰渍全效360洗衣液C .汰渍天然护衣洗衣液D .汰渍手洗洗衣液
[主观题]
洗衣时，下列哪种洗涤用品最环保().
A、洗衣粉
B、洗衣液
C、肥皂
[单选题]
上翻盖洗衣机的洗衣顺序为（）
A .放入衣物、注水、放洗衣液、启动B .注水、放洗衣液、放入衣物、启动C .注水、放入衣物、放洗衣液、启动D .放入衣物、放洗衣液、注水、启动
[单选题]
洗衣服务中，前台对《洗衣单》的流向和客衣交接过程，操作正确的是哪项（)？
A .A.洗衣单第一联与《杂项转账单》白联合订，放入客帐袋内;(红联)B .B.前台收到客人送洗的衣物后，须及时在《客衣交接本》上登记C .C.前台将洗衣送交洗衣公司并清点核实，并在《前台交接班记录本》上做好交接记录(《洗衣交接本》)D .D.洗衣公司取走洗衣，同时留存《洗衣单》的第二、三联在洗衣公司存档。
[多选题]
洗衣剂陈列顺序（）
A .洗衣液B .柔顺剂/衣领净C .洗衣粉/洗衣皂D .去污剂/衣物漂水
[单选题]
根据洗衣服务流程标准，在取回洗衣服务中的操作，不正确的是哪项（)？
A .A.洗衣公司可以根据客人的房号，直接把衣服送至楼层B .B.如果有帐务问题的洗衣，需要请客人至前台领取C .C.送回的洗衣前台要在《可以交接本》上做好确认记录D .D.送回客衣时，第三联洗衣单与洗衣一并送回
[多选题]
婴幼儿衣物用哪种清洁剂最好（）
A .洗衣皂B .洗衣粉C .洗衣液
[主观题]
哪种洗衣方式最环保？A.集中用洗衣机洗衣B.手洗衣服C.每天用洗衣机洗衣服
哪种洗衣方式最环保？
A.集中用洗衣机洗衣
B.手洗衣服
C.每天用洗衣机洗衣服
[多选题]
智能投放的正确的是（）
A .海尔智能投放B .负压式投放，检测衣服的重量及水质软硬，添加洗衣液，投放精准度为1ml， 系统自带洗涤剂不足报警功能，及时提醒C .每次洗衣不用单独添加洗衣液，一次添加后，洗衣机自动判断每次洗衣重量，自动添加适量洗衣液D .同时可检测水质，根据水质精准投放洗衣机。水质对洗衣影响大，水越硬，应该越多添加洗衣液，以保证洗衣洁净效果
[单选题]
顾客需要清爽防异味的洗衣液用品优先推荐哪个产品（）
A .碧浪清爽防异味洗衣凝珠B .碧浪清爽防异味洗衣液C .当妮2合1洗衣液
[多选题]
下列关于洗衣服务操作正确的为（）
A .洗衣卡放置洗衣店任意借用其他人员B .自然月内卡内余额申请折现C .调转或离职时，归还洗衣卡D .自行保管洗衣卡，按月度标准消费
[单选题]
使用全自动滚筒洗衣机时，洗衣液和柔顺剂的使用顺序为（）
A .先放柔顺剂、再放洗衣液B .先放洗衣液，再放柔顺剂C .同时放入洗涤槽D .无所谓先后，衣物洗净即可
[单选题]
经询问客户仍没有表明他的洗衣需求，我们优先推荐哪个产品（）
A .碧浪二合一洗衣凝珠B .汰渍护色防串色洗衣凝珠C .当妮洁净柔软二合一洗衣凝珠
[单选题]
下列商品哪些是预洗用品（）
A .衣领净B .洗衣液C .洗衣皂
[单选题]
洗衣服务的赔偿金额一般以（）为限。
A .洗衣费用的15倍B . 衣服售价的15%C . 洗衣费用的10倍D . 衣服售价的10%
