用电客户受理员技能考试试题
来源：彭素环
2022-05-31 14:17:02
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用电客户受理员技能考试试题涉及架空线路与电缆、仪器仪表与电能测量、用电业务扩充、电工知识等。
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用电客户受理员要求：负责辖区局属资产低压下户线接点以上10kV及以下线路设备的运行维护、周期性巡视检修及10kV客户资产、线路设备、计量装置的供电服务工作，并按照设备的检修试验周期，编制检修计划，组织实施。按规定组织对供电设备的测量检查，包括配变的接地电阻、 线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并认真做好记录等工作内容。
[主观题]
电费结算协议应具备哪些基本内容？
[主观题]
论述电能与替代能源竞争的策略。
[主观题]
开具电费发票时应注意些什么？
[主观题]
电能表计常见故障有哪些？
[主观题]
论述本企业对待和处理客户投诉的基本做法。
[主观题]
论述电力广告宣传对市场开拓的作用。
[主观题]
什么是重大经济责任事故？哪些电费错误属重大经济责任事故？
[主观题]
试分析哪些因素会导致客户不满和投诉。
[主观题]
如何保存业扩报装资料和客户户务档案？
[主观题]
论述业扩报装、故障报修、交电费便捷服务、咨询服务、有偿性延伸服务等对电力市场开拓的影响。
[主观题]
电费统一发票的基本联次及用途是什么？
[主观题]
供电客户服务网页（网站)的设计与日常管理应注意哪些事项？
[主观题]
对本企业电力营销服务工作进行一次评价，针对存在的问题提出改进意见？
[主观题]
低压线路上产生电压损失的原因是什么？
[主观题]
既然提高功率因数有很多益处，为何不将客户的功率因数提高到1？
[主观题]
根据客户用电特点，哪些客户应申请双（多)电源供电？对双（多)电源供电客户应采取哪种供电方案？
温馨提示：因考试政策、内容不断变化与调整，上学吧提供的以上信息仅供参考，如有异议，请考生以权威部门公布的内容为准！
