A.前1日
B.当日
C.前3天
第1题
A.1.3
B.1.1
C.1.2
D.1
第2题
A.1
B.2
C.3
D.4
第3题
A.客服前台应提前 1 日与公共事项开通单位进行确认,告知此次开通的数量、注意事项
B.客服前台或管家应在公共事项开通前 1 日,再次提醒客户留人在家等侯
C.当日开通结束后,客服前台应要求开通工作人员到客户中心反馈当日开通情况
D.客服前台于次日下班前与未开通客户取得联系,确认下次开通时间并重新预约登记
第4题
A.1
B.2
C.3
D.5
第5题
A.7日
B.3日
C.次日
第6题
第7题
第8题
第9题
第10题
第11题
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