【单选题】电话礼仪中要求接电话之前，电话铃响几声（）。

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

A.一声

B.三声

C.三声以内

D.三声要四声之间

A.两声

B.三声

C.三声

D.四声

A.永远不要说喂

B.在来电者之前挂断电话

C.接电话时不能吃东西或喝饮料

D.铃响三声之内接起电话

A.1分钟内

B.3声内

C.5声内

D.不管他,有空就接听

A.一声

B.二声

C.三声

D.四声

E.五声

A.在电话铃声五声内拿起话筒

B.电话交谈时无需配合肢体动作，如微笑、点头等

C.支行员工接电话时应面带微笑说：“喂，您好，承德银行**支行”

D.应用标准的礼貌头衔来称呼对方

E.电话中应主动询问客户需求

A．在办公室里，电话铃响5遍之前就应接听

B．6遍后就应道歉：对不起，让您久等了

C．打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖

D．左手接听电话，便于记录谈话中有用信息

A.接电话，需要转接电话时，对方不在的，可以直接挂断

B.电话铃声响三声之内接听，接听后先说您好！长城公司**部，迟接电话表示歉意

C.接到错打电话，对方道歉时，应有礼貌地说没关系

D.节约话费:能用内线不用外线，能发电子邮件不打电话。内线:能用座机不用手机;外线:能用手机不用座机

A.须向客户解释换人接电话的原因

B.须告知客户转给何人

C.须提示客户在转接电话后将情况复述告知转接人员

D.须将来电者的姓名告知即将接听的服务人员