A.预定客房
B.生产客房商品
C.为饭店创造清洁优雅的环境
D.周到而有礼貌的服务
第1题
A.生产客房商品
B.预定客房
第2题
第3题
第4题
A.工作人员数量
B.建筑面积
C.客房数量
D.部门数量
第5题
A.200
B.300
C.300-600
D.600以上
第6题
A.楼层服务台
B.客人房间
C.客房服务中心
D.房间门口
第7题
A.将房务工作车推到准备清洁的房间走廊，工作车正面朝向房门
B.如果发现客人在房内休息，客房服务员应该叫醒客人，并询问是否打扫房间。
C.打扫时，房间地电话响了，可以接听
D.两次敲门后，如果客人还没有回应，客房服务员可以用房卡打开房门
第8题
A.30-40%
B.45%
C.50-60%
D.60-70%
第9题
第10题
A.易污染墙面使用公司专用可擦洗乳胶漆
B.使用细砂纸轻轻打磨污渍
C.日常清洁床头板时使用洁净干抹布（或掸子清扫）
D.随时补刷一道乳胶漆
第11题
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