大堂经理应选择客户等待（如排队机、等候区等)办理业务或咨询业务等恰当时机进行主动推荐，做到“一句话营销”或“一分钟营销”（)

A.客户引导分流

B.智能化设备引导推荐

C.厅堂服务组织

D.业务咨询与办理

A.5分钟

B.20分钟

C.40分钟

D.60分钟

A.网点安保工作

B.网点厅堂客户服务

C.网点柜面服务

D.网点营销服务

A.柜面经理

B.大堂经理

C.运营主管

D.网点主任

A.负责受理柜面业务及营销服务工作

B.履行客户营销服务职责

C.负责做好与大堂经理和柜面经理的协调，承接潜力客户的精准营销

D.在大堂经理离岗或客流高峰时，服从内勤行长调配，履行现场服务管理职责

A.一米以内距离

B.客户等候区

C.填单台

D.迎宾位

A.大堂经理

B.网点负责人

C.客户经理

D.柜面经理

A.知情权

B.自主选择权

C.信息安全权

D.财产安全权

A.客户投诉业务

B.客户管理业务

C.客户办理业务

D.客户服务业务

A.按服务流程做好网点厅堂客户引导分流，引导客户优先在智能服务区办理业务，维持厅堂秩序。

B.严格遵守各项业务相关规定和反洗钱相关要求，积极配合做好各项内外部检查,并协助内勤行长做好其他现场管理相关工作。

C.承担网点厅堂营销职责，在网点厅堂内挖掘客户营销需求，根据营销资质依规开展直接营销、协同营销或业务转推介。

D.代替客户下载农业银行掌银，并输入客户手机号和密码