我们在面对负性情绪时首先要坦然接纳并面对，然后再想办法采取建设性的方式去解决问题（）

面对客户的投诉时，我们需要找到客户的真实需求，听到客户“没说出来的话”（）

心理健康的条件有：（）

不要在接听电话的过程中暴露出自己的不良心情，要抱着“对方看着我”的心态去应对，时刻保持嘴角上扬——微笑面对。（）

作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递着亲和力服务。（）

对于在一些特定的时间联系客户，我们需要先确认客户是否愿意接听，然后再表示歉意。（）

水平仪用来测量平面对水平面或垂直位置的误差（）

由于不同类型客户的需求不同，因此当面对不同客户时，需要进行精准的关怀定位，给予差异化的关怀服务。（)

情绪是可以避免的，我们只要够专业，就不会有影响工作的负面情绪（）

员工间至少保持1米的距离。在食品加工环境中保持距离的可行措施包括：采取只在生产线一侧设置工作台、错位生产或者在生产线中间装配挡板等方式，防止员工出现面对面的情况；严格限制食品制备区的员工数量，排除一切非必要人员；将员工分成工作组或团队，同时减少工作组之间的交流和相互影响（)

面对突如其来的严重疫情，党中央迅速建立全国疫情信息发布机制，实事求是、公开透明发布疫情信息。（)