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[判断题]

作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递着亲和力服务。（）

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更多“作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递着亲和力服务。（）”相关的问题

第1题

作为客服，最基本的工作就是沟通，它的行业特殊性，决定了交流是非面对面的，那么我们也只能通过声音传递我们的信息（）

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第2题

作为客服，最基本的工作就是（)

A.沟通

B.表达

C.记录

D.服务

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第3题

客服面对顾客，最基本的工作就是沟通，此时沟通的目的主要体现在以下哪些方面？（)

A.将信息传递出去

B.得到答复性的行动

C.只为做好问题回复

D.被理解被考虑

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第4题

呼叫中心最基本的工作就是沟通。沟通方式有两种，一种是面对面的，一种是非面对面的，呼叫中心行业特殊性决定了交流是（）

A.非面对面的

B.面对面

C.网络化的

D.信息化

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第5题

作为呼叫中心坐席代表，每天接触数以百计的客户，那么呼叫中心最基本的工作就是（）

A.呼入

B.处理投诉

C.沟通

D.呼出

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第6题

作为一名通信行业的话务员，（）和（）是两大不可分割的主题，前者是后者的前提和基础，后者是前者的目的和归宿

A.礼貌

B.培养工作兴趣

C.学习沟通技巧

D.提高客服水平

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第7题

作为一名通信行业的话务员，（）和（）是两大不可分割的主题，前者是后者的前提和基础，后者是前者的目的和归宿

A.加强自身修养

B.培养工作兴趣

C.学习沟通技巧

D.提高客服水平

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第8题

世界语言丰富多彩，就是同一种语言也存在不同的地方语系。由于语言不通或对语言表达的歧义，也会使交通运输行业服务人员的服务沟通出现巨大的困难。所以，学习多国语言、了解语言的基本含义是做好服务工作的前提。这是希望交通运输行业服务人员能够客服（），有效避免沟通障碍

A.人种障碍

B.语言障碍

C.地域障碍

D.时区障碍

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第9题

下图两个非门构成的电路就是一个最基本的的双稳态电路。在接通电源后，它可能随机地进入0状态或1状态，且能长期保持这一位二进制数据不变。但因为没有控制机构，所以无法在工作时改变和控制它的状态，从而不能作为存储电路使用。对吗？

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第10题

作为一名客服，最基本的职业素质是（）

A.服务意识，换位思考

B.及时沟通，有效执行

C.与管理搞好关系

D.积极表现

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