对于客户投诉的心理分析，正确的表述是:()

A．发泄

B．尊重

C．补救

D．认同

A.客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁

B. 客户投诉就是客户没事找事，无理取闹

C. 客户反诉是客户不正常的心理宣泄

D. 客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

A.客户投诉对我们来说是一次机会，是礼物不是威胁

B.客户投诉就是客户没事找事，无理取闹

C.客户反诉是客户不正常的心理宣泄

D.客户投诉绝大多数是因为客户对产品的不了解

客户与快递公司产生争议，解决途径表述不正确的是：（）

A.客户可直接找快递企业投诉，也可同时向消协投诉，请求调节处理

B.客户对于纠纷向国家邮政总局12305投诉

C.客户提请仲裁机构进行仲裁的，其仲裁产生法律效力，不履行者可申请强制执行

D.客户对仲裁不满意或不服，直接可向人民法院提起诉讼

A.求尊重者投诉的目的是求得尊重，对于经济补偿不大重视

B.求发泄者在投诉时或喋喋不休，反复诉说其不幸遭遇

C.求发泄心理的旅游者提出投诉的主要是发泄其胸中不满和怨气，求得心理上的平衡

D.求补偿的投诉目的就是为了获得旅行社的物质赔偿

E.求尊重者从旅行社管理者那里得到尊重的表示后，会请求惩罚被投诉者

A.让您不方便，对不起。

B.给您添了麻烦，非常抱歉。

C.对于你快件的破损我很抱歉，但是确实是太忙了

D.这都是我犯的错，请您原谅

A.可以挽留住客户

B.挽回客户对于企业的信任

C.增加企业知名度

D.帮助企业及时发现问题

A.求发泄

B.求补偿

C.求重视

D.求兑现

A.受理客户建议

B.疑议或投诉处理

C.提供产品售后服务

D.引导客户进行体验