根据集团公司最新增值业务培训材料，包月和点播业务分为哪两种确认方式（）

案例背景介绍：

某集团公司高度重视企业培训对企业可持续发展的作用，对集团公司的21家培训中心进行投资。并由集团公司挂牌管理。在加强硬件建设的同时，公司也重视各培训中心培训师的专业知识.专业技能.培训方法等业务素质的提升。通过调研分析了解到，目前各直属培训中心80%以上的培训师需要加强培训开发能力的培养。同时，在培训教学方法方面也有待加强。集团公司培训主管部门准备在管理干部学院举办一期“直属培训中心专兼职培训师业务培训”，人数50人，时间12天。具体培训内容要结合调研的结果，并参照企业培训师国家职业标准中二级企业培训师工作要求确定。

1.请根据上述材料，制定一份切实可行的企业培训师培训课程方案。（20分）

A.0.5

B.1

C.2

D.3

A.梦网业务：全部包月类梦网业务（短信/彩信/WAP），包含全网、本地梦网业务，且包含收费业务和免费业务

B.增值业务：全部包月类自有增值业务，包含收费业务和免费业务。但不包含优惠套餐中赠送的增值业务、数据业务体验期的业务以及部分半年包业务

C.基础业务：短信包、话音包、流量包等长期连续收费的月包产品

D.集团业务：集团成员包月使用的集团业务。如集团彩铃、农信通、校讯通等。包含收费业务和免费业务

A.小额退费

B.先退费后查证

C.清单退费

D.账单

E.退费清单显示金额

A.三新人员和行车主要工种

B.长病人员

C.管理人员

D.非主要行车工种