在保修期内，以下（）情况，可以告知用户不在三包范围内

A.机器在保修期内，有明显拆卸痕迹，且无防拆标签

B.机器在保修期内，屏幕碎裂

C.机器在保修期内，屏幕触摸失灵

D.机器在保修期内，由于进水导致不开机

A.保修期内、若因产品故障多次维修、商品售后2次可协商退货、3次后还未修好、可以支持退货

B.告知客户无法处理、自行联系厂家

C.反馈到厂家即可、无需后续跟进

D.虽然保修期内、但是有可能是客户使用导致的、无法处理

A.服务政策不兑现

B.服务收费不合理

C.投诉工程师

A.录维修档案，选择正确的维修内容编码，是否收费选择是，提交档案后，包修类型自动变为包外

B.不录入维修档案，只做服务完成

C.不入维修档案，服务完成，不进行网点封单

D.录入维修档案，是否收费选择否

A.显示屏破裂可以免费更换一次，并告知用户如果下次摔坏，则需要付费修理

B.其他配件摔坏的，告知用户可提供收费修理

C.需要与用户签订《产品维修特殊说明》，并告知用户更换摔坏的全部配件后，对主机进行保修，如果用户只更换部分坏配件，只对维修更换配件保修

A.跟用户说明不保修情况，然后安装

B.签安装告知书跟验收单即可

C.跟用户/专卖店说明自备的辅材不属于我司师傅保修，用户/专卖店签定安装告知跟验收单后上传手机APP

A.用户原因不补打发票，可优先联系售后解决售后问题，无需建单

B.若售后报销需发票，且用户坚持要求补打，告知用户需承担税金（商品金额的17%），用户同意后再创建任务单

C.发票若遗失，将无法再次补开，可至苏宁各大门店办理购机证明，可以作为在苏宁的保修凭证的

D.收货超7个工作日，查询发票信息是否有邮寄信息，若没有需三方联系始发仓物流单证员核实发票开具情况

A.其它部件不享受保修

B.看故障情况而定，重则不保修

C.意外险维修依旧算作保外维修，只是金额由保险公司承担

D.意外险不影响多维换机政策

A.保修期外屏幕不显示

B.入液

C.私拆私修

D.保修期内屏幕外观完好，显示有彩线

A.意外险维修依旧算作保外维修，只是金额由保险公司承担

B.其它部件不享受保修

C.看故障情况而定，重则不保修

D.意外险不影响多维换机政策