A.患者满意
B.患者配合工作更加顺利完成
C.家属满意
D.医生满意
第1题
A.建立科学管理机制
B.实施责任制整体护理的工作模式
C.推进延续护理的开展
D.开展护理人文关怀建设工程
E.建立护患沟通机制
F.树立“优质护理服务先进典型”
G.开展分层级培训,提升护理专业水平
H.建立前瞻性护理安全质量管理模式
I.做好对下级医院的帮扶工作
第2题
A.人文关怀是患者基本且重要的需求
B.人文关怀是护理伦理要求与法律规定
C.人文关怀是保障护士安全,提升护士职业满意度的重要手段
D.人文关怀是优质护理服务的重要指征和内涵
第6题
A.融入最优关怀,提升患者满意度,提高护理人员人文关怀品质
B.优化工作流程,提高护理工作效率,提升护理人员岗位胜任力
C.实践最佳证据,优化护理决策,提升循证护理实践及科研能力
D.降低患者平均住院日,增加科室收入
第8题
A.护士心态平和、冷静
B.理解和接受患者的疑问(如:请问您对费用有哪些不清楚的地方请详细告诉我!),认真倾听患者的疑问
C.可告知患者你不是其责任护士!告知患者找相关人员核对查询费用清单,并随后(就相关内容)给出解答或答复
D.告知管床医生患者的疑问,请医生向患者解释手术中花费数额较大的医疗费用,以取得患者理解,建立信任关系
E.继续向患者解释说明接下来因治疗、用药或护理所需要产生的费用,以确保患者了解接下来发生什么,大概需要准备什么
第9题
A.实施责任制整体护理
B.责任护士全面履行护理职责
C.加强对患者的人文关怀,提供人性化护理服务,充分改善患者对护理服务的体验
D.提高专科护理水平,提供有专科特色的护理服务。为有需求的患者提供护理延伸服务
E.规范护理岗位管理,落实绩效考核,并与薪酬分配、晋升等挂钩,提高护士工作积极性和职业满意度
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