A.举证成交
B.聆听顾客需求
C.令顾客不愉快的口头禅
D.赞美颐客
第1题
A.适当的回应回馈与正向的聆听肢体
B.―点出顾客的重点与让顾客把话说完
C.仔细观察语气表情与在此确认顾客言论
D.记下顾客谈话重点与提问让顾客说的更多
第2题
A.送货、安装、调试、培训等是公司售后部门的事情,和推销员无关
B.对于通过赊销,分期付款方式销售的业务,收到回款才能说订单彻底完成
C.与顾客保持联络,建立和保持良好关系是推销员永远的任务
D.尽管送货、安装、调试、培训等是公司售后部门的事情,如果推销人员不做好跟踪有可能无法达到顾客的服务而失去订单
第3题
A.配方一成交策略
B.诱发—满足策略
C.刺激—反应策略
D.试探性策略
第6题
A. A . 适当提问和仔细聆听,以便获得顾客更多的潜在需求
B. B . 推荐其他商品之前,无需满足顾客的需求
C. C . 推荐的商品必须根据顾客的需求与兴趣
D. D . 让顾客试用你所推荐的每件商品
第7题
A. A . 适当提问和仔细聆听,以便获得顾客更多的潜在需求
B. B . 推荐其他商品之前,无需满足顾客的需求
C. C . 推荐的商品必须根据顾客的需求与兴趣
D. D . 让顾客试用你所推荐的每件商品
第8题
A.适当提问和仔细聆听,以便获得顾客更多的潜在需求
B.推荐其他商品之前,无需满足顾客的需求
C.推荐的商品必须根据顾客的需求和兴趣
D.让顾客试用你所推荐的每件商品
第10题
A.认真聆听,发现顾客不满的原因及服务需求
B.从顾客的角度出发解决问题
C.满足顾客合理需求,让顾客满意
D.面对顾客无理要求,直接告知无法满足
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!