A.批评员工
B.表扬员工
C.给员工发脾气
D.了解员工的家庭情况
第1题
A.组织忠诚
B.勇于担当
C.善于协作
D.敢于管理
第4题
A.请描述一下你是怎样分派任务的,并举例子说明
B.你认为什么是生活中最大的激励为什么这样说
C.你觉得人生中最大的激励是从金钱还是从工作中获得
D.你的团队沟通能力好不好
第5题
A.您的意见我认为可以有效解决现在的大部分问题,我这边还想再补充一点
B.我不同意你的意见,我认为我比你更了解市场
C.短期看有助于收益的增加,长期看符合公司的发展战略
D.您说的对,领域里面最受人信赖的专家跟您的看法也是一致的
第6题
A.不停聊微信,沟通中只回应你说,我听着呢
B.深入沟通后陷入沉默,明显在思考
C.反复沟通后突然要求再来一杯饮品,然后开始思考
D.肢体语言变得开放、放松
第7题
A.为及时撤回问题产品,可不经过顾客同意直接换一份
B.员工不服从你的工作安排,批评后直接让其下班
C.为保证营运顺畅,前厅和厨房区域值班经理必须保持密切沟通
D.为避免投诉的顾客再找茬,尽量不要去找顾客沟通
第8题
A.这件事太严重了。你知道这会给公司造成多大损失吗
B.这次材料没准备好,你认为问题出在哪儿我想听听你的看法
C.咱们一起捋捋,完成一个材料,有哪几个关键控制点,你需要做哪些关键动作
D.你每次都是闷着头干,既不求助,也不和我沟通,这个习惯什么时候能改改
第9题
A.这件事太严重了。你知道这会给公司造成多大损失吗
B.这次材料没准备好,你认为问题出在了哪儿我想听你的看法
C.咱们一起捋捋,完成一个材料,有哪几个关键控制点,你需要做哪些关键动作
D.你每次都是冰着头干,既不求助,也不和我沟通,这个习惯什么时候能改改
第10题
A.为及时撤回问题产品,可不经过顾客同意直接换一份
B.员工不服从你的工作安排,批评后直接让其下班
C.为保证营运顺畅,前厅和厨房区域值班经理必须保持密切沟通
D.即使厨房忙得不可开交,也必须第一时间配合处理前厅客诉
E.为避免投诉的顾客再找茬,尽量不要去找顾客沟通
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