A.来访者脱离率高、满意度低
B.收费标准差异大
C.缺乏品牌吸引力
D.咨询师缺乏法律意识和自我保护意识
第1题
A.高患病率
B.高耐药率
C.高死亡率
D.高感染率E低递降率
第2题
A.发病率高
B.患病率高
C.治疗率低
D.知晓率高
E.控制率低
第3题
A.心理异常的来访者
B.来访者价值观与咨询师的价值观无法调和
C.咨询师情绪不太好
D.咨询师与来访者的关系不匹配
第4题
A.劳动合同签订率低且不规范
B.压低工资与超时劳动现象突出
C.员工薪酬较高但满意度低
D.工会组建率低
E.劳动保护措施缺乏
第5题
A.品质较差
B.优质果率低
C.效益低
D.品种单一
第6题
A.体系不完备
B.覆盖面较窄
C.城乡区域差别较大
D.投入不足
E.服务设施和专业人才匮乏
第7题
A.医生对患者的心理、精神、社会等因素关注较少
B.专科治疗为主,综合治疗较少,医生业务知识和技能狭窄
C.患者对医疗水平满意度不高
D.患者对服务质量满意度高
第8题
A.投诉报修满意度高
B.投诉故障定位耗时低
C.投诉在线解决率高
D.投诉故障处理历时低
第9题
第10题
A.社会心态培育
B.社会心理疏导
C.社会预期管理
D.社会治理
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