客服前台主要工作内容包含（）

A.环境5S管理

B.客户来访接待

C.报事投诉处理

D.财务收费

A.保修岗服务标准

B.客服人员工作指引

C.客服与设计配合工作标准

D.签约前台接待岗服务标准

A.档案管理

B.客户财产管理

C.报事投诉受理

D.客户来电来访接待

E.零星业务办理

F.各项费用收取

A.前台干净整洁、光线明亮、温度适中、气味清新、有适当的装饰，植物生长旺盛、底碟干净

B.办公设备使用正常，物品整齐

C.无张挂项目经理和主要服务人员照片及姓名、服务内容及标准、收费项目及标准、特约服务收费标准

D.使用物业集团统一LOGO

A.单元大堂需公示管家信息，公示内容包括:管家照片、姓名、手机号、微信号和微信号二维码、辖区负责楼栋范围

B.小区主出入口处需公示小区平面图

C.客服前台需依次公示:服务中心人员组织架构图、950955宣传、装修流程图、有偿服务及收费标准，依据品牌中心要求上墙公示

D.物业月报（一封家书）需于每月5日前完成张贴公示，公示位置包含但不限于服务中心前台、园区公宣栏

A.行为规范

B.电话接听规范

C.前台接待服务

D.对客通知

E.装修现场管理

A.I行为规范

B.前台接待服务

C.前台接待环境

D.客户信息

A.室内环境

B.物品配置

C.信息公示

D.装修接待室

A.处理回复

B.到场时间

C.处理人

D.回访时间

A.《装修情况一览表》

B.《装修情况表》

C.《装修许可证》

D.《装修备案登记表》