A.《空置房检查记录表》
B.《前台值班记录表》
C.《工程维修派工单》
D.《综合服务派工单》
第3题
A、1
B、2
C、4
D、3
第5题
A.将工单转派至装维人员,由装维人员核实回单
B.将工单转派至市县投诉工单责人,由投诉工单责人核实回单
C.将工单转派至各市县铁通工单管理员,由工单管理员核实回单
D.中台人员接单,回访客户后直接回单
第9题
A.驳回:工单处理人员拒绝受理工单,驳回给上一级派单人,即驳回给派发或分派或移交工单的人员
B.阶段回复:工单处理人将阶段性进展回复给上级派单人,阶段回复不影响流程状态
C.退回:派单人对工单处理结果不满意,将工单退回给处理人员,重新处理
D.归档:工单处理人员结束工单流程
第10题
A.《违章施工情况记录表》
B.《巡查记录表》
C.《日检表》
D.《巡逻岗值班记录表》
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