星级客服经理与客户交谈之前，需要适当的开场白。开场白的好坏，几乎可以决定此次电话营销的成败。（)

A.好的开场白可以加快演讲进程

B.好的开场白可以让自己较快进入状态

C.好的开场白可以吸引听众的注意力

D.好的开场白可以为演讲奠定良好的心理氛围

A.介绍型开场白

B.对比型开场白

C.提问型开场白

D.描绘现场型

A.通过向客户请教问题，利用某些客户喜欢指导和教育别人的习惯，引起客户注意

B.虚心请教客户，要对准客户的长处和爱好或者兴趣进行设计

C.就是自己明知道的知识，装作不知道，然后请教客户

D.请教式开场白是最有效的开场白

A.感叹句开场白

B.问句开场白

C.反问句开场白

D.假设问句开场白

A.掌握客户的心理

B.声音技巧

C.开场白技巧

D.介绍公司或产品的技巧