A.让顾客取消订单后重新下单
B.分配不了先不分配,直接安排配送员送货就可以
C.多点一责在来客系统中操作打包上架
D.联系运营人员协助解决
第1题
B、等待付款/等待付款确认/新订单/暂停状态,告知客户订单信息无法修改,挽留客户,如客户坚持要求修改可以建议客户取消订单(注意查看优惠信息),重新下单
C、无需提醒客户订单一旦删除后无法恢复
第3题
A.联系客户,告知无法帮其申请成功,建议客户拒收
B.联系客户,建议其自行尝试提交取消订单
C.查看一下未受理的原因,修改后重新提交申请
第5题
A.解释下需要根据拍下的订单信息发货,引导顾客退款重新拍下
B.不处理,等待淘宝介入处理
C.承诺给顾客备注仓库发需要的款
第6题
A.货物已经发出,需要买家修改为退货退款,等货物退回后才能退款
B.物流问题,非商家责任,订单先行拒绝退款,沟通让买家联系物流核实
C.无法核实物流出现了什么问题,先行联系物流核实,订单先拒绝退款,等核实后再处理
D.发货物流已经停滞超过5天,属于异常停滞情况,订单支持退款买家
第7题
A.订单未发货,建议取消订单重新下单
B.订单已签收,建议申请退货重新购买
C.订单已发货,建议拒收后重新购买
D.建议用户联系京东客服
第8题
A.写完本次会诊意见,让邀请科室重新发一份会诊,让第二天的会诊医师再次会诊
B.将问题带回科室,提交上级医师或科主任,寻求解决方案,并告知患者主管医师
C.会诊意见写:暂无法解决,请点名会诊XX医师
D.将此次会诊单作废,择期另请会诊
第10题
A.点击提交按钮进行本地现场核准,事后报备核准中心
B.取消、删除该笔系统转现场核准业务,并及时联系核准中心人员重新进行业务提交
C.取消、删除该笔系统转现场核准业务,告知客户无法办理
D.不采取任何措施,等待通知
第11题
A.已有增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送
B.首次开具—成功上传增税开票资质---选购商品下单---发票类型增票---提交订单---等待寄送
C.选购商品下单---发票类型电子发票---提交订单---等待寄送
D.选购商品下单---未选择---提交订单---等待寄送
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