对于本岗位无法有效解决、或客户有明显外部投诉倾向,本人应尽全力挽救、安抚客户,无需升级升级给升级小组/值班经理,避免浪费资源（）

A.秩序岗位遇客户手提重物时应主动提供帮助

B.本岗位无法提供帮助的,应及时通知相邻巡逻岗位提供帮助

C.做好本职工作即可;

A.解决无效率的私人措施将出现

B.命令与控制条规将提供解决外部性最有效的措施

C.矫正税将提供解决外部性最有效的措施

D.私人解决措施很难达成

A.对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户

B.请客户拨打相关电话或找其他部门，并且要做到服务态度亲切，周到热情

C.对于用户反应的问题，能当场答复或解决的，应当场答复客户或解决问题

D.对于自己不知道或无法解决的问题，向客户说明问题出现可能存在的原因

A.市场活动可能导致“外部不经济”

B.市场经济导致收入分配不公

C.市场不能有效提供具有“外部经济性”的公共产品

D.市场经济运行的宏观不稳定

A.工作侧重点在于技术解决

B.对于解决妇女部分理论性社会性别需要和利益是有效的

C.对于部分地改善妇女的生活有积极的意义

D.由于避开了妇女地位低下的根本原因，无法真正改变妇女的命运

A.想办法降低客户期望值，争取客户能够接受我们的设备现状

B.告诉销售，让销售解决这个问题

C.促进客户为更新设备买单

D.告诉领导，让公司追加预算

A.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，对于权限内解决不了的问题要及时将客户推介至网点负责人

B.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要及时将客户推介至相关区域或岗位人员

C.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答并解决客户问题

D.第一个接受客户咨询的员工应该热情接待客户，对客户的咨询或意见要认真、细致地做出回答，需同事协助时及时呼叫联动服务，并将客户推介至相关区域或岗位人员

A.秩序主管

B.项目经理

C.片区负责人

D.当事人