熟人或朋友突发胸痛，向你询问如何就诊，你该如何回答（）

A.你目前感到的痛苦有多严重？

B.在你的亲友或熟人当中有人有自杀未遂或自杀死亡吗？

C.你以前有过自杀想法吗？

D.现在谁最有可能向你提供帮助？

A.指引其到直接到急诊科胸痛分诊处

B.指引其到直接到心内科住院病房

C.指引其到直接到心内科门诊4楼

A.先询问对方要找人的目的。

B.提前打个招呼，经对方同意后再将名片推送给自己的朋友。

C.拉个小群，把双方介绍一下，然后让他们自己联系。

D.直接将名片推送给朋友。

A.如实向病人交待病情

B.安慰病人不用担心，你的病很快会好的

C.安慰病人不用担心，并单独对病人家属如实交待病情

D.对病人及家属说我们医院新引进了一种治疗肿瘤的新技术，你们只要肯花钱，一定能治好的

A.门诊挂号

B.找熟人

C.到急诊科胸痛中心就诊

D.到心内科住院部就诊

A.到急诊科胸痛中心就诊

B.门诊挂号

C.找熟人

D.到心内科住院部就诊

A．Is he your grandfather

B．Is she your grandmother

C．Is she your sister

A.通知小林父母，安抚他们的情绪，劝告他们再等一段时间看看

B.立即拨打110，并联系学校保卫处查看录像

C.立即通知小林家长，继续询问小林是否与其他同学或朋友等在一起，确认小林的情况

D.立即通知学校领导，交由领导进行处理

A.如果就近或客人有需要，请直接带客人前行

B.自己帮不了，要马上联系自己的上司或其他部门的伙伴来帮忙

C.看到有需要的游客，不用主动询问有什么我可以帮你的吗

D.游客可能向你询问方向或者打听任何乐园的信息，甚至请你帮忙推荐乐园设备、餐厅或商店，所以你要对乐园非常熟悉

E.全心全意的热情的帮忙，就像是对自己的家人或朋友一样

A.1、第一时间上报班长

B.2、如遇病/伤情较轻，应询问客人姓名、身体状况、家属联系方式，是否需要去医院就诊。如需要，帮助客户与医院联络，协助就诊

C.3、如遇病/伤情较为严重，应及时拨打120，同时联络其家属或朋友同事

D.4、做好相关记录及现场图片/视频留存