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[单选题]

客户购买了一箱皇帝柑,页面承诺48H内发货,联系卖家也表示可以发出,客户等了5天才发出,但客户已经离开去新加坡一月游了,以下说法正确的是()

A.1及异常标签用户无法退款,其他层级安抚用户处理退款

B.订单金额≤30元可仅退款,>30元则建议客户让快递放自提柜

C.不区分用户层级,不区分用户金额,可以为用户办理仅退款

D.告知用户可以退一半差价,这是最终方案

答案
C、不区分用户层级,不区分用户金额,可以为用户办理仅退款
更多“客户购买了一箱皇帝柑,页面承诺48H内发货,联系卖家也表示可以发出,客户等了5天才发出,但客户已经离开去新加坡一月游了,以下说法正确的是()”相关的问题

第1题

客户购买了2箱牛奶花费59.8元,现在由于供应商发货问题导致少发一箱,该如何赔付()

A.29.29

B.30

C.29.9

D.31

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第2题

客户4-3号购买了一个包包,已超出商家承诺发货时间未发货,客户要补偿,可告知延迟发货的补偿()
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第3题

客户购买了一箱红心火龙果,收到后发现是白心的,可以给客户换货()
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第4题

下列购物行为中,货币执行了流通手段职能的是()

A.100元可以购买了一箱豆油

B.小王在淘宝网购买了一箱豆油,以货到付款的方式支付100元

C.小张在商店用100元购买了一箱豆油

D.小李以每箱100元的价格预定了一箱豆油

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第5题

以下哪项触犯了延迟发货的天猫规则?()

A.买家收到的产品上有轻微刮痕,但是不影响使用,客服解释这是生产时就有的,不影响质量,产品详情里没有标注,买家诉求也没有得到相应处理

B.买家购买了店铺的预售商品,预售页面没有标注发货时间,卖家超过二十四小时没有发货

C.买家购买了店铺的定制珠宝,拍下时客服说大约一周发货,现在是付款第8日,未发货

D.买家购买了店铺的家装建材,客服说5天内发货

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第6题

客户购买了一箱哈根达斯冰激凌,客户反馈说物流超过72小时没有更新了,客服安抚后给客户全额退款了,客服操作是否正确()
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第7题

消费者在某天猫店购买了一箱牛奶,店铺页面说明保质期是一个月,商家准备发货时发现牛奶只剩下20天保质期了,作为这家店铺的客服,以下哪种做法正确?()

A.先通过旺旺联系消费者,经消费者回复同意后再发货

B.保质期虽只剩下20天,但没过期,需要快速发货

C.先把货品发去,后面再旺旺联系告知消费者

D.先把货品发去,后面再电话联系消费者

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第8题

客户在本店购买了商品,但是临近发货规定时间了一直没有发货,商家表示也着急了,于是填写了一个虚假物流单号到此订单,以上情形商家违反了什么规则()

A.违背承诺

B.虚假交易

C.描述不符

D.出售假冒商品

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第9题

客户购买了现货衣服,联系我们要改颜色尺码,应该需要注意些什么()

A.页面发货时间是否跟客户订单一致

B.提醒客户页面预售时间是否一样

C.询问客户考虑好之后这边再做修改

D.直接修改好发给客户核对

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第10题

以下符合售后补发场景的是()

A.客户进线反馈购买了36包纸巾,少发了6包要求客服补发6包纸巾

B.客户购买了2瓶阿道夫洗发水,进线反馈少发一瓶洗发水,要求补发一瓶

C.客户反馈购买2件裤子一件是L码,一件是XL码,收到货发现少发XL码要求补发

D.客户购买一箱牛奶12瓶到货发现,其中2瓶全部破漏撒了,要求补发一箱新的

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