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[单选题]

如果APP内有有投诉订单,您需要在__时间内进行申诉,如逾期将无法申诉()

A.12小时

B.24小时

C.3日

D.7日

答案
B、24小时
更多“如果APP内有有投诉订单,您需要在__时间内进行申诉,如逾期将无法申诉()”相关的问题

第1题

客诉处理须查看客户几个关键信息()

A.历史订单数量

B.是否有历史投诉记录

C.投诉的商品APP是否有说明相应特性

D.投诉商品是否今天的订单

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第2题

系统生成京东ASMS订单后,需要在多长时间内完成上门时间的预约动作?()

A.2h

B.8h

C.12h

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第3题

小明在订单上发起纠纷单后,待回复的纠纷单客服小米需要在多长时间内给予回复?()

A.4小时

B.36小时

C.48小时

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第4题

线上客户订单生成需要在多长时间内进行订单确认并打包()

A.15分钟内

B.30分钟

C.1小时

D.40分钟

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第5题

如果站点有活动订单被判定为刷单,但站点确实没有刷单,需要在右下角联系客服,把单号给客服解冻()
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第6题

投诉“异常拍下”场景时应该注意以下哪些内容?()

A.不要随意投诉,如因为买家好评率低,此情况不适用投诉

B.投诉请勿主观臆想,觉得有异常的,需和买家联系沟通

C.遵守投诉规则,不要将退款、投诉场景投诉至“异常拍下”

D.如投诉订单是因为另一笔订单纠纷引起的,需在投诉描述中,将另一笔订单编号注明

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第7题

提交鲁班保证金退款申请时,如有投诉订单,需要在最后一次投诉处理完毕后多少个月才可以申请退还保证金()

A.一个月

B.三个月

C.六个月

D.一年

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第8题

未出库的订单要在顾客下单后多长时间内要在系统报备()

A.12小时内

B.24小时内

C.48小时内

D.72小时内

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第9题

如果提交业务后,已经至少有一位人员完成签名,需要在多长时间内完成其他所有人员的签名?()

A.8小时

B.12小时

C.24小时

D.30天

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第10题

主动预约过的客户,需要在预约时间内完成跟进,如果预约逾期超过多少天,主管需要将数据转移给星级继续跟进()

A.3天

B.5天

C.7天

D.10天

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第11题

投诉申诉需要在投诉发生()日内完成发起

A.1

B.2

C.3

D.7

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