A.经常给客户打电话
B.致电客户说明情况,请他耐心等待
C.给调度打电话说明情况,请调度改派
D.给商家打电话催餐
第1题
A.商家出餐跟我没关系,客户愿意选择什么原因那是他的问题,我管不了
B.告诉客户是商家的原因不要选择我的原因,就行后期就不用再理会了
C.告诉客户具体的原因,并明确的指出让客户选择那一条退款原因,挂掉电话后要及时查看退款原因,并及时上报站长说明情况,如出现骑手原因要第一时间联系站长解决订单
D.什么都不用管,抓紧去催商家,让商家加快出餐速度,实在不行就跟商家吵架
第5题
A.一问、二检查、三分诊、四看
B.一分诊、二问、三看、四检查
C.一检查、二看、三问、四分诊
D.一看、二问、三分诊、四检查
E.一问、二看、三检查、四分诊
第6题
A.致电大区区域负责人,把实际车况拍照发送等待指令
B.致电分公司经理,把实际车况拍照发送等待指令
C.致电保险公司老师并拍照发送告知不能提车
D.致电车主并拍照发送告知不能提车
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