A.丰田金融服务(中国)有限公司
B.丰田汽车金融(中国)有限公司
C.丰田汽车租赁(中国)有限公司
D.一汽丰田汽车销售有限公司
第4题
A.把握客户需求和消费心理的原则
B.全方位服务的原则
C.金融服务的国际化延伸原则
D.高素质金融服务人才培养原则
第5题
A.丰田的生产方式:TPS
B.丰田的销售方式:订单式、直销
C.丰田的经营方针:PDCA 使经营稳定
D.丰田的服务标准: CR(顾客维系)NO
第6题
A.丰田注重营销,本田注重技术
B.丰田是日系第一品牌主要是因为涉及产业较多,总产值高
C.大部分领域丰田本田势均力敌,部分领域本田领先于丰田,如混动
D.丰田汽车的安全性不如本田汽车
第9题
A.行驶证
B.驾驶证
C.车辆登记证
D.购车发票
第10题
A.严禁强制捆绑.搭售或诱导客户购买预期风险承受能力不相符合的产品
B.客户购买产品或服务时等须按本人意愿自行操作,严禁代为操作
C.充分尊重金融消费者的意愿,由消费者自主选择.自行决定是否购买金融产品或接受金融服务
D.不得附加其他不合理条件
第11题
A.金融产品、服务,消费者
B.自营产品、服务,消费者
C.金融产品、服务,自然人
D.自营产品、服务,自然人
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