当与用户进行谈判时，摸清客户底线，在公司的规则范围内，合理地运用各种技巧能转化谈判不利局面，促进谈判顺利进行，达成新的共识。以下几种方式是属于谈判技巧：（)。

B、保持平和的处理心态

C、运用各种谈判技巧与用户反复沟通

D、在底线范围内寻找新的处理方案

A.A.谈判前准备

B.B.判断用户本次投诉的真实目的

C.C.摸清用户底线

D.D.根据公司的处理规则和标准制定谈判策略

A.谈判前准备

B.谈判过程沟通

C.谈判结果处理

D.谈判法规依据

A.A.建议

B.B.书面回复

C.C.见领导

D.D.调整费用

A.A.让步理由

B.B.换环境

C.C.换时间

D.D.换谈判内容

A.分析局面、客户

B.制定谈判前的计划

C.决定谈判策略、战术

D.跟进