以下的名词解释说法正确的是什么？（)

A.店铺3分钟回复率

B.平均响应时间

C.询单转化率

D.30S应答率

A.询单转化率

B.纠纷退款率

C.自主退款完结率

D.物流在途时长

A、店铺纠纷退款率

B、售后综合指标

C、销售额

D、询单转化率

A.转化率

B.客单价

C.在线聊天

D.回头率

A.响应速度

B.热情态度

C.专业知识

D.催派催付

A、0.3

B、0.4

C、0.5

D、0.6

A.积极催付，收到客户关闭订单的提示，及时催付，把握机会

B.敏锐、准确理解客户的问题，回复要做到有的放矢，而不是答非所问

C.第一时间及时回复客户，做到秒内回复客户

D.对于询盘未付款或者提交订单未付款的客户，及时询问客户，了解情况

A.①②③⑤⑧⑩

B.①③④⑤⑦⑨

C.②④⑤⑥⑧⑩

D.①②③④⑦⑨

A.付款笔数

B.付款人数

C.收货人数

D.付款件数