第1题
A.官网订单,解释客户订单已经出票中,不能帮其驳回。建议客户出票后退票重新预订
B.官网订单,还未出票,工单出票组尝试驳回出票
C.官网订单,还未出票,建议客户直接联系航司取消出票
第8题
A.改地点前提需深航航班发生不正常航班取消/延误
B.只允许更改其中一段地点,不允许始发地和目的地同时更改
C.改非OI航司时,需要先提前与场办报备询问是否接受
D.改地点改至深航航班是先订正常公布运价外放的与原客票一致的同等舱位,如无同等舱位则由低往高选舱定座
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