B.客户已经实名认证了,但是以前的手机号弃用了,没法收到验证码,提供相应的材料就可以改
C.客户密码到期了,实名认证要修改密码,修改密码又要手机号验证码,手机号又收不到验证码,修改手机号也需要旧手机号的密码,这个时候提供营业执照、法人代表通过客户经理邮箱发过来也可以更改
D.客户可以做实名认证,但是没有做,要求提供信息帮忙更改
第2题
A.省ESOP上进行预注销
B.更改手机号码为客户经理手机号
C.发送协查工单给BOSS
D.联系政企人员后台清退资源
第5题
A.无需对成员进行设置,即可添加客户
B.添加客户的成员需实名
C.添加客户的成员需绑定微信
D.不在外部联系人的权限范围内的成员,若被设置了客户联系使用范围,则可添加客户
第7题
A.金融行业客户在后台可以直接看到功能入口,但是客户不可自行选择时间开通试用
B.其他行业客户,在后台可以直接看到功能入口
C.金融行业客户,在后台可以直接看到功能入口,且可自行选择时间开通试用
D.其他行业客户,服务商报备成功后,功能入口开通,客户可自行选择时间开通试用
第8题
A.在客户注册电子银行或修改手机号码时,蓄意录入与《电子银行申请表》中留存号码不符的手机号码作为客户电子银行安全认证工具的
B.故意泄露电子银行客户信息和交易信息的
C.私自留存应发给客户的uk、电子令牌等电子银行安全认证工具的
D.擅自查询、下载、打印电子银行客户信息的
第9题
A.客户前台有订单“修改”按钮,建议客户自行修改并关注是否修改成功
B.工单配送告知正确号码,请客户保持手机畅通
C.如果商品已到达站点,且分配给配送员,订单跟踪记录已更新配送联系方式,可告知客户配送电话
D.建议客户重新下单购买
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