实体渠道的服务理念是践行以下哪一个选项的理念，牢固树立“四个认识”（)

A.客户为根，服务为本

B.客户是企业最大的资产

C.服务是与客户最主要的联系

D.投诉是最宝贵的资源

A.2010

B.2012

C.2013

A.客户为根

B.服务为根

C.服务为本

D.客户为本

A.客户就是上帝

B.首问负责制

C.客户永远是对的

D.客户为根、服务为本

A.企业文化体系中不可或缺的重要组成部分

B.企业在长期生产经营活动中形成的共同理想、共同追求和共同价值观

C.企业强大的精神财富和核心竞争力

D.秉承客户为根、服务为本，将客户感知作为衡量产品、服务、网络质量的最终标准

A、以人为本，服务社会

B、诚信、服务、创新、发展

C、以人为本，客户至上

D、以诚为本，服务社会

A.客户为根，服务为本

B.成为卓越品质的创造者

C.移动改变生活

D.创无限通信世界，做信息社会栋梁

A.患者

B.财务人员

C.职工

D.护士