真正的倾听要做到哪两个层面（）

A.倾听质量最低的是“假装在听”

B.同理性地倾听等于同情

C.同理性地倾听等于认同对方的观点

D.“专注地倾听”在人际交往中最有效

A.倾听是主动的，是有听的主观意愿

B.无论愿意与否，倾听随时都在进行

C.愿意(有责任)倾听患者的述说，是专心、专注、耐心的聆听

D.倾听对建立良好信任医患关系具有重要意义

A.有效倾听可获得信息，增进对旅客需求的了解。

B.倾听是一个完整的过程，包括7个阶段；

C.倾听过程中有很多障碍，其都来源于倾听者自身的障碍；

D.倾听最有效的方式是专注倾听；

E.倾听是一个生理过程；

F.倾听不仅获得信息，而且了解情感；

A、假装地听

B、随时做出评判的听

C、同理心倾听

D、专注地听

A.专注

B.移情

C.接受

D.对完整性负责的意愿

E.恰当运用语言文字

A.忽视地听

B.假装在听

C.专注地听

D.同理心式地听

A.对话题不感兴趣

B.提前了解话题

C.专注听讲

D.积极提问

A.微笑，专注的目光，更低的姿态

B.认真倾听

C.真诚的赞美

D.以上都是

A.专注

B.热情

C.接受

D.要有对完整性负责的意愿

A、专一

B、注视

C、专注