导游从第一次接触游客起就必须注意树立良好的形象。既要注意外在形象，又要注意态度对游客心理的影响，还要通过周密的安排、细致的服务和高效率的工作给游客留下良好的第一印象（）

A.清点游客人数

B.提醒注意安全

C.做好安抚工作

D.稳定游客情绪

A.有意注意

B.无意注意

C.抽象注意

D.形象注意

A.服务观念、荣誉观念、市场观念

B.荣誉观念、形象观念、质量观念

C.服务观念、质量观念、市场观念

D.形象观念、质量观念、促销观念

A.严格检查

B.机智灵活

C.区别对待

D.热情服务

A.外在表现

B.内在表现

C.评价态度

D.内外在表现

B、既要防止“拉美病”

C、又要防止“福利病”

D、又要防止“垄断病”

A、优质服务

B、体现自我价值

C、注意形象

A.情绪

B.表情

C.电话形象

A.交谈时可多谈些政治方面的问题

B.交谈时可多谈些文化方面的问题

C.可安排他们到品质较高场所购物

D.可安排他们到地方特色浓的场所购物

E.对他们表现出的优越心理表示赞赏