哪些领域的突破性进展，为机器客服代替人工客服提供了可能性（)。

A.大数据

B.物联网

C.区块链

D.人工智能

A.神经网络

B.机器学习

C.自然语言处理

D.数据库管理

A.深度学习

B.行为学习

C.离线训练

D.推断应用

A.机器学习

B.自然语言处理

C.机器视觉、听觉

D.互联网医疗

E.金融产品销售

A.机器学习∈人工智能∈深度学习

B.机器学习∈深度学习∈人工智能

C.人工智能∈机器学习∈深度学习

D.深度学习∈机器学习∈人工智能

A.知识表示、推理和问题求解、机器学习、数据挖掘、自然语言处理、人际交互、计算机视觉、生物特征识别、AR/VR等

B.知识表示、知识图谱、机器学习、数据挖掘、自然语言处理、人际交互、计算机视觉、生物特征识别、AR/VR等

C.知识表示、贝叶斯网络、机器学习、数据挖掘、自然语言处理、人际交互、计算机视觉、生物特征识别、AR/VR等

A.机器学习

B.深度学习

C.浅层学习

D.人工学习

A.自然语言处理

B.计算机视觉

C.语音处理

D.数据分析

E.数据核查

A.智能投顾

B.金融监管

C.智能客服

D.智能理财

E.语音识别