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[多选题]

以下属于业务类的呼出服务包括()

A.客户资料确认

B.市场信息收集

C.定项调查

D.在线办理业务

答案
ABCD
更多“以下属于业务类的呼出服务包括()”相关的问题

第1题

湖北移动三四五星渠道服务检测标准中,业务办理服务规范主要包含以下哪些细项()

A.接待规范

B.动作规范

C.业务办理前提醒

D.业务办理后确认

E.服务评价提醒

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第2题

常见的电话呼出服务类型包括()

A.关怀类

B.风险类

C.风控类

D.营销类

E.业务类

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第3题

以下不正确的说法有哪些?()

A.银行无法判断客户是否属于禁止类客户的,无须进一步核实即可与其建立业务关系或办理业务

B.对于银行老客户,在被确认为禁止类客户后,仍可在一段时间内为其办理金融业务

C.原则上银行不为禁止类客户办理业务或开立账户

D.经进一步分析调查可排除禁止类客户嫌疑的,银行可与其建立业务关系或办理业务

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第4题

千里眼在线客服系统可实现哪些业务?()

A.故障初步判定服务

B.业务办理咨询

C.业务资费咨询

D.产品介绍

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第5题

影响客服中心服务水平的因素有()

A.座席代表的技能

B.客户咨询或办理业务的种类

C.呼出呼入业务比例

D.考核指标导向

E.在线主动服务的程度

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第6题

办理银联卡无卡支付签约的业务受理不包括以下哪一项操作?()

A.客户提出开通、维护、取消银联卡无卡支付增值服务,营业网点业务人员提示客户需本人办理

B.要求客户出示身份证明文件原件

C.营业网点人员提供空白的《广东省农村合作金融机构借记卡增值业务申请表》,要求客户填写相关的申请项信息,并签字确认

D.指引客户填写《个人客户业务申请书》,并签字确认

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第7题

电话调查的优点是取得()快

A.调查结果

B.客户资料

C.客户意见

D.市场信息

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第8题

业务办理规范主要包括业务规范和以下哪一个选项的内容?()

A.排队等候

B.服务礼仪

C.行为规范

D.投诉受理

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第9题

()是电子渠道的重要组成部分,指移动公司通过短信向客户提供自有服务和产品的服务和营销渠道,包括查询、办理、咨询等业务类别,以及移动公司通过短信群发进行的营销类、调查类、告知类、问候类等业务

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第10题

商业银行表外业务包括但不限于__()

A.委托贷款

B.承诺类业务

C.担保类业务

D.金融资产服务类

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第11题

社会学家通过收集有关人员的数据了解人类行为,该数据属于以下哪种数据()。

A.实验数据

B.调查数据

C.第二手数据

D.业务数据

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