分行消费者投诉处理机制的职责分工中，哪个部门负责客服渠道投诉、网点现场投诉渠道的受理、协调处理、统计分析、培训；负责建立健全分行投诉处理机制（）

A.设立专门的投诉处理部门和岗位

B.在官网、营业场所开辟消费者教育专区

C.建立健全总经理接待日

D.规范投诉处理程序，严格处理时限

A.合规

B.声誉

C.被诉

D.操作

A.当日

B.次日

C.两日

D.两个工作日

A.低等级投诉处理

B.高等级投诉商户事实查证、沟通

C.执行客服解决方案

D.商场客诉管理

A.总行风险管理部

B.一级分行风险管理部

C.总行信贷管理部

D.一级分行信贷管理部