第1题
A.A顾客和最终用户
B.B政府
C.C供方和合作者
D.DA+B+C
第2题
A.关系管理的核心就是让顾客满意
B.关系管理是组织为了产品质量的目的,需要与包括供方在内的相关方实施管理
C.关系管理是为了持续成功,组织需要管理与供方及相关方的关系
D.关系管理涉及的相关方只有客户、供方、政府,不包括内部员工
第3题
第4题
A.组织
B.供方
C.顾客
D.独立机构
第5题
第6题
A.组织的所有者
B.所有的银行
C.供方质量工程师
D.一般社会团体
第7题
第8题
第9题
第10题
A.顾客
C.个人或团体
D.政府相关职能部门
第11题
A.社会
C.员工
D.顾客
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