A.1227
B.1217
C.1207
D.1201
第2题
A.1.0m
B.1.1m
C.1.3m
D.1.5m
第3题
A.询问换房原因-核实身份-PMS系统更换房号-更换房卡钥匙-通知客房检查-整理客账资料
B.核实身份-询问换房原因-PMS系统更换房号-通知客房检查-更换房卡钥匙-整理客账资料
C.核实身份-询问换房原因-PMS系统更换房号-更换房卡钥匙-整理客账资料-向客人致歉和道别
D.在PMS系统更换房号-询问换房原因-更换房卡钥匙-通知客房检查-向客人致歉和道别
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