第3题
A.明确问题
B.分析问题
C.描述问题
D.界定问题
第6题
A、出现不合格工作
B、报告错误的结果
C、检测校准过程失控
第8题
A.找出现状问题是了解客户需求的基础
B.找出现状问题就能了解客户需求
C.由于现状问题提问相对容易,营销人员很容易犯一个错误,就是现状问题问得太多,使客户产生一种反感和抵触情绪
D.在提问之前一定要有准备,只问那些必要的、最可能出现的现状问题
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