A.90%
B.92%
C.88%
D.80%
第3题
A.售后满意度:92%
B.审核20分:90%(手机、电脑、家电品类服务单占比超50%商家目标值为85%)
C.处理20分:90%
D.服务规范达标率:95%
第7题
A.95%
B.96%
C.97%
D.98%
第8题
A.月度参评量≤50:每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”,扣减1分,最低0分
B.目标值是92%
C.权重占比分值是50分
D.月度参评量≤40:每出现一条评价为“非常不满意”或“不满意”,扣减2分,最低0分
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