10086热线要建立属地政企专席，择优选配高技能话务人员，为政企客户提供政企产品业务咨询、业务投诉、故障申告等服务，确保政企热线15秒接通率不低于（)。

A.10085

B.10086

C.10086-8

D.10086-5

A.业务故障类投诉

B.非业务故障类投诉

C.产品故障类

D.其他类

A.政企业务潜在客户挖掘场景

B.政企融合业务受理场景

C.政企业务商机处理场景

D.政企业务投诉处理场景

A.拓宽政企业务受理范围，带动政企业务发展

B.去报了公众客户和政企客户能有效区隔

C.实现了政企业务代办系统受理支撑

D.对渠道稳定性和积极性的发挥都有积极意义

A.公有云

B.专属云

C.私有云

D.阿里云

A.政企

B.市场

C.客服

D.业务

A.高于10%

B.不高于10%

C.低于95%

D.不低于95%

A.渠道稳定性和积极性的发挥

B.社会渠道发挥自身人脉和店面优势

C.拓宽政企业务受理范围

D.带动政企业务发展