当客户对需求的理解产生偏移、碎片化，解决方案经理需要通过有技巧的挖掘和引导来确认客户准确需求后再启动方案编制工作。（)

A.引导客户阐述问题，探明客户需求后再开始应答

B.需要等待客户说明问题再正式进入接待客户

C.如客户进入时已主动表明订单/商品链接/商品编号等信息及问题时，则无需再次引导

D.客户提供订单号后需再次确认客户问题

A.维护客户关系-增进双方信任普及金融知识

B.挖掘客户需求-聚集生活痛点连接金融需求

C.提供解决方案-匹配适当原则理解执行方案

D.为客户推荐风险偏好匹配的股票池

A.要降杠杆

B.解决方案综合化

C.专业化

D.定制化

A.满足需求

B.挖掘客户更深层次的需求

C.引导

D.放大甚至创造需求

A．能力展示

B．解决方案

C．启发引导

D．实情探询

E．问题诊断