客户购买一个玻璃杯签收后打开玻璃杯损坏，审核时一级原因应选择（)。

A.物流损

B.产品质量

C.开箱残

D.包装完好内物破损

A.物流损

B.产品质量

C.人为损坏

D.开箱残

A.物流损

B.过保

C.人为损坏

D.开箱残

买家在天猫某店铺购买了一套玻璃杯,物流送货上门,买家当面签收,第二天买家拆开包装发现玻璃杯已经破损,申请退货退款,卖家拒绝买家诉求，按照争议处理规则,以下说法正确的是（)。

A、买家需要提供物流公司出具的凭证,证明签收货物时,货物已经破损,若凭证有效,买家诉求可被支持

B、买家提供商品破损的图片凭证,买家诉求便可被支持

C、若卖家提供出买家本人签收或授权他人签收凭证,此纠纷便可直接驳回买家诉求

D、货物破损为物流责任,应当由发件方向物流索赔,索赔失败后产生的损失由发件方承担

A.签收1-3天内联系客户上传照片核实

B.超3天需有配送证明，否则不支持物流损

C.50元以内的商品无证明可以不联系客户直接审核处理

A.包装箱是否损坏

B.电缆是否齐全

C.机柜附件

D.包装件数

A.家具

B.IT数码

C.家用电器

D.大家电商品

A.软性故障

B.产品质量问题

C.七天无理由

D.误购

A.误购

B.七天无理由

C.发错货

D.取消订单