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[判断题]

如果通话结束了你就应该立刻挂断电话（）

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否
发布时间：2022-03-05
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第1题

结束通话的国际惯例是等对方先挂断电话（)
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第2题

通话结束后，如有急事处理，可先行挂断客户电话，无需任何解释（）
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第3题

销售人员接打电话，结束通话时，应该运用礼貌用语，感谢用户配合，轻轻的挂断电话。（）
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第4题

求职者在电话求职时，通话完毕后应主动先挂断电话。（)
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第5题

综合柜员在接听客户电话通话结束后，须等客户先（)电话时再挂电话，不可（)挂断。

A.挂断

B.随意

C.强行

D.随手

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第6题

上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话（）
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第7题

接听电话礼仪中，通话结束后应在（)再挂断电话。

A.互相道别后

B.客户挂机后

C.无话可说后

D.问题解决后

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第8题

结束通话的国际惯例是（)

A.打入方先挂断

B.等对方先挂断

C.谁先挂断都无所谓

D.接听方先挂断

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第9题

当通话人有疑问求助时，服务人员有责任耐心地尽力向对方解释，切不可置之不理。（)待解释清楚后，再先行挂断电话。（)
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第10题

如果你刚刚上班就接到一通电话：“叫你们老板来接电话，你们这些笨蛋到底会不会做事？”你应当（）

A.“你才是笨蛋”，并挂断电话

B.“你是谁？凭什么骂人？”

C.先不出声，等客户发泄完了，再询问原因

D.直接将电话挂断

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第11题

导游使用电话的礼节，正确的是（)。

A.重要会议调成静音或关机

B.通话结束立即挂断

C.通话时间宁长勿短

D.按通电话立即自报姓名

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