以下关于VIP客人的接待，正确的是（）

A.宾客

B.接待单位

C.接待办事人员

D.客人接待单位、办事人员

A.可以请客人把衣服送至前台

B.记录房号并及时通知客房服务员

C.把送洗的事项及时输入PMS中

D.通知客房经理去收取衣服

A.讯问接待单位

B.查阅客户档案

C.向接待过该客人的同事了解情况

D.查阅入住通知单

A.走廊遇到客人要求开门时，服务员应礼貌问候客人，并请客人至前台开具《住店客人开门通知单》

B.客人拒绝去前台办理开门手续但要求服务员开门时，服务员应请客人出示证件，询问客人姓名、房号与前台电话核对确认；为客人开门，并礼貌道别

C.《服务员工作日报表》备注内记录开门时间和房号

D.收到的《客人开门通知单》服务员应在下班时交给前台

A.消费金额

B.到、离点时间

C.人数

D.国籍

E.身份

A.客人是主体，服务员是客体

B.服务员是主体，客人是客体

C.领班是主体，客人是客体

D.贵宾是主体，服务员是客体

A.一旦客人外出，就应及时清扫和整理房间

B.客房用消费、消耗品要及时更换和补充

C.客房用品要及时更换

D.特别重要的贵宾，客房清扫整理要安排专人负责

E.房间的清扫整理一般可按普通客房清扫程序和标准操作

F.客房内增配和馈赠物品要按贵宾接待的有关要求和标准更换和补充

A.宴会客人

B.散客

C.贵宾

D.商人

A.前台

B.客房部

C.登记组

D.接待组

A.首先满足VIP客人的客房

B.团队客人尽量集中安排

C.内、外宾分开安排

D.单身女性客人应安排在楼层最里面，以确保安全