以下关于宽带密码重置说法正确的是（）

A.如果输入的是普通手机号码，宽带账号密码变更页面将显示空白，即无法重置宽带密码

B.如果有线宽带账号状态显示停机，可以重置宽带密码

C.如果输入有线宽带账号后平台侧无资料显示，即无法重置宽带密码，此时可根据客户实际使用故障来做处理

D.10086人工可以帮用户修改宽带密码

A.服务密码即能查询，也能重置

B.客户可以通过掌厅更改/重置密码

C.密码修改短信方式：241*原密码*新密码发送到10086

D.密码重置短信方式：242*身份证号码*新密码*新密码发送到10086

A.人工可查询及修改服务密码

B.服务密码可设置简单易记如123456

C.4G重置密码可编辑短信MMCZ#六位数字新密码#证件号码后六位发送至10010

D.服务密码重置可非本机办理

A.先引导用户到手厅或网厅自助办理，不接受则人工受理

B.如遇天威合作项目用户需修改宽带密码，则引导用户拨打96933

C.中珠CBSS宽带密码重置需建单处理

D.密码重置生效时间:24小时内

A.查询服务

B.认证客户信息，10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证

C.认证客户信息，移动营业厅：通过服务密码/有效证件认证

D.认证客户信息后，经过客户确认后通过业务受理—平台数据同步操作GPRS重置

A.6

B.认证客户信息，10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证

C.认证客户信息，移动营业厅：通过服务密码/有效证件认证

D.认证客户信息后，经过客户确认后通过业务受理—平台数据同步操作GPRS重置

A．立即生效

B．次日生效

此题为判断题(对，错)。

A.查询业务受理日志，确认客户是因超量使用导致的

B.认证客户信息，10086人工：通过身份信息核查认证/服务密码/本机认证

C.认证客户信息，移动营业厅：通过服务密码/有效证件认证

D.认证客户信息后，经过客户确认后通过业务受理—平台数据同步操作GPRS重置